"Comment fonctionne le site ?"

Diable Blanc Comics est subdivisé en 6 sections.

  • Home

 C’est la page d’accueil avec un bandeau horizontal en diaporama. Ce bandeau met en avant des comics(BD), goodies, vidéos du site. Il y a aussi un  Top10 de nos ventes. Vous Trouverez ensuite un bandeau horizontal VF et un autre VO. Ces mini bandeaux vous présentent les derniers produits mis en ligne sur le site. Vous remarquerez aussi un bouton « pré-commande ».Ce bouton vous permet d’accéder directement aux dernières pré-commandes (voir plus bas).

  • News

Cette section contient toutes les dernières infos sur le monde des comics VO et VF. En plus vous y trouverez des infos sur tous les domaines reliés : séries TV, Ciné, Vêtements, Statues, Jeux Vidéos, Salons, Conventions ainsi qu’une série d’articles Rewind. (C’est une surprise, vous en entendrez parler plus tard)

 

  • Comics VF

Section avec tous les comics en français. Les Comics(BD) sont classés par maison d’édition puis par type : News/Packs/Trade paper back/Magazines.

Les News, ce sont tous les fascicules qui sortent à un rythme régulier (ou non).Par exemple, Marvel Icons ou encore Chroniques de Spawn.

Les Packs, ce sont des séries en entier, une histoire complète qui courre sur plusieurs comics (ce qu’on appelle un "Run" en VO). Les avantages ? Un, le fait d’avoir l’histoire en entier. Deux, le prix du pack inferieur au prix des numéros mis bout à bout.

Les Trade Paper Back, ce sont les albums reliés, les graphic novel, les 100%, les deluxe, les Big Books, les intégrales, en un mot tous les gros albums dans tous les formats. Le terme utilisé est celui des albums reliés en VO. De cette manière si vous cherchez de la VF, vous avez les mêmes catégories que la VO.

Les Magazines, ce sont les magazines comme Comic Box, que vous trouverez dans comics VF/other/magazines.

  • Comics VO

Section avec tous les comics en anglais. Les Comics(BD) sont classés par maison d’édition puis par type : News/Packs/Trade paper back/Magazines.

Les News, ce sont tous les fascicules qui sortent à un rythme régulier. Par exemple Amazing Spiderman ou Batman.

Les Packs, ce sont une série en entier, une histoire complète qui courre sur plusieurs comics (ce qu’on appelle un "Run" en VO). Les avantages ? Un, le fait d’avoir l’histoire en entier. Deux, le prix du pack inferieur au prix des numéros mis bout à bout.

Les Trade Paper Back, ce sont les albums reliés ou les formats deluxe. Si c’est une couverture particulière ou encore une édition limitée, cela sera spécifié dans la fiche du comic.

Les Magazines, ce sont des mag spéciaux consacrés à un dessinateur, des Wizard, etc…

  • Goodies

Regroupe : Figurines, Mini Bustes, Statues, DVD, Tee Shirts selon les disponibilités.

  • Media

Section qui vous donne les dernières bandes annonces de films, séries TV, Jeux Vidéos. C’est aussi une section avec des grands classiques ou des inédits jamais vus en France (par exemple Dr Doom qui fait des vannes en stand up)

"C'est ma première visite sur le site, comment faire pour créer un compte ?"

Pour créer un compte sur le site, il suffit d'avoir une adresse e-mail. Si vous n'avez pas d'adresse e-mail, vous pouvez en créer une gratuitement sur le site de La Poste. Lorsque vous êtes sur la page d'accueil du site, vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien "CONNEXION" qui se trouve en haut, à droite de la page d’accueil.

Vous arrivez alors sur la page "Identifiez-vous / S’inscrire" :

  • Dans la case "Nouveau Client", cliquez sur le bouton "S’inscrire".
  • Sur la page "Créez votre compte", complétez tous les champs nécessaires, choisissez votre mot de passe et mémorisez-le bien, il vous sera nécessaire lors de toute identification sur le site, pour consulter Votre compte et passer des commandes.
  • Cliquez sur le bouton "S’inscrire". qui enregistrera votre profil.
  • Votre profil est maintenant créé, et un e-mail de confirmation reprenant les informations fournies vous est envoyé.
  • Une page indiquant le message suivant apparaît. « Inscription réussie »
  • Vous venez d'ouvrir un compte Diable Blanc Comics, ce qui vous permettra de bénéficier d'offres exclusives et d'acheter, pré-commander des comics. Vous venez de recevoir un mail de confirmation. N'oubliez pas de valider votre compte. »

 Lorsque vous avez validez votre compte, le message suivant apparaît :

« Validation réussie vous venez de valider la création de votre compte Diable Blanc Comics, vous pouvez désormais bénéficier d'offres exclusives et acheter, pré-commander des comics. Merci de votre confiance. »

Vous pouvez également accéder à la page "Identifiez-vous" lorsque vous passez votre commande, ou bien en cliquant sur un des liens de la rubrique Votre compte.

Modifier vos informations personnelles

Vous pouvez visualiser et modifier tout ou une partie des coordonnées de votre compte personnalisé sur diableblanc-comics en visitant  Votre compte.

Cliquez pour cela sur l'onglet du même nom en tête de toutes nos pages. Vous aurez alors la possibilité de :

  • visualiser l'historique de vos achats (et d'imprimer vos factures),
  • changer vos informations personnelles (nom, adresse e-mail et mot de passe),
  • mettre à jour vos préférences concernant nos e-mails d'information,
  • voir l'état de vos commandes en cours.

"Comment fonctionne le moteur de recherche ?"

Le moteur de recherche se trouve à droite de la page de navigation.

Vous pouvez faire des recherches vagues ou précises. En remplissant la case « mots clés », vous pouvez chercher par personnage (serval), par histoire (secret invasion) ou par titre (dc universe)

Vous pouvez aller direct ou but en entrant le titre plus son numéro (marvel icons # 022 ou marvel icons 22,etc)

Vous pouvez chercher aussi par scénariste (Stan Lee), par dessinateur (Jack Kirby) ou par tranches de prix (de 5 à 8 euros)

Vous pouvez aussi limiter les recherches en croisant des champs : tous les comics panini de Mark Miller allant de 10 à 20 euros.

NB : les catégories ne sont pas sélectionnées d’office, si vous vous en servez, vielliez à bien choisir ou votre recherche n’aboutira pas.

 

"Dans quel état sont vos bd/comics ?"

Tous nos comics sont polybaggés,sous protection plastique.

Pour les comics VF, On dénombre 4 types d’états :

 

  • Très Bon Etat

Le comic a déjà été lu mais est excellemment conservé.

  • Bon Etat

Le comic a été déjà été lu mais a été bien conservé. On observe des pressions mineures sur la couverture et/ou les coins.

  • Moyen

        Le comic est sans dégâts majeur en couverture mais il y a des possibilités de détériorations sur les coins, le dos, la couverture, la tranche. La présence de tache(s) est évoquée.

  • Mauvais Etat

Le comic présente un ou plusieurs des dégâts suivants = scotché/pertes de matière (trous, pages abimées)/traces de brulure/traces d’eau/coins abimés/tranches éclatées.

 

Pour les comics VO, on dénombre 5 types d'états:

  • Good

        Trace d'usure sur la cover, dommage visible avec coin abimé et taches diverses; pas de pages manquantes.

  • Very Good

       Trace d'usure sur la cover, dommage perceptible mais pas trop important generalement sans taches ou mineures.

  • Fine

        Le comics est bien conservé, il a deja été lu avec precaution mais il peut comporter des petits stress visible mais mineurs.

  • Very Fine

       Le comics est généralement lu une seule fois puis rangé avec précaution et  conserve dans d'excellentes conditions.de tout petits
       stress peuvent toutefois être présents.

  • Near Mint

      Pratiquement neuf et sans aucun stress

 

 

"Qui sommes nous ?"

Le site www.diableblanc-comics.com est un site de e-commerce de comics, statue, bustes, mini buste, et autre type de produits dérivés.

Comment nous contacter

  • Par téléphone au 01.42.70.30.08 de 9h à 17h.
  • Par Internet en remplissant le formulaire de contact cliquez contact us
  • Par courrier : DIABLE BLANC COMICS Mr Derny – 74 rue Henri Barbusse – 92110 CLICHY LA GARENNE

 

Les Conditions Générales de Vente sont disponibles en permanence sur le site www.diableblanc-comics.com se réservant le droit de les modifier à tout moment. Voir conditions générales de vente .

 

Vie Privée

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer adressez vous :

Par courrier : DIABLE BLANC COMICS Mr Derny – 74 rue Henri Barbusse – 92110 CLICHY LA GARENNE

 

"Je recherche un ancien comics VO ou VF. Y a-t-il une chance que vous l'ayez toujours ?"

 

Pour toute question sur les parutions, merci de nous laisser un message, en indiquant tous les renseignements dont vous disposez : titre exact, nom de l'auteur, référence, en passant par la fonction « MyList » qui se trouve en haut de la page de navigation.

 

"Comment enregistrer ma commande ?"

La commande sur Internet se déroule en plusieurs étapes.

Vous pouvez revenir en arrière ou annuler votre commande tant que vous n'avez pas validé toutes les étapes.

  • Premièrement, choisissez le ou les articles que vous souhaitez commander.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez consulter la rubrique d'aide "Trouver un article".

  • Une fois que vous avez repéré l'article de votre choix, cliquez sur le bouton "Ajoutez au panier".
  • Vous êtes automatiquement redirigé vers votre page "Panier" où vous voyez le produit que vous venez d'ajouter à votre panier.
  • Choisissez d'autres articles sur le site de Diable blanc Comics ou cliquez sur le bouton "Passez la commande".
  • Si vous continuez votre navigation, vous pouvez à tout moment retrouver "Votre panier" en cliquant sur le lien tout en haut à droite.
  • Avant de valider cette première étape, n'oubliez pas de vérifier que vos articles sont présents dans "Votre panier".
  • Vous pouvez modifier la quantité d'un article en indiquant la quantité souhaitée puis en validant sur "OK"'.
  • Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton "Passez votre commande".
  • Vous arrivez sur la page intitulée "Identification".
  • Les onglets qui s'affichent en haut vous indiquent les étapes qu'il vous reste à valider.
  • Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si c'est votre première visite sur ce site, cliquez sur "S’inscrire" et complétez les informations qui vous sont demandées. 
  • Lorsque vous êtes identifié, vous arrivez sur la page "Livraison". Choisissez à quelle adresse vous souhaitez recevoir votre colis et cliquez sur "Etape suivante" pour valider.
  • Vous arrivez sur la page "Paiement", dernière étape avant la transmission de votre commande. Vous avez encore la possibilité de modifier votre colis. Choisissez votre moyen de paiement et cliquez sur "Validation finale".
  • Vous arrivez sur une page de confirmation de votre commande résumant tous les éléments de votre commande. L'affichage de cette page signifie que nous avons bien reçu votre commande. Vous pouvez imprimer cette page si vous le souhaitez. Vous allez également recevoir un e-mail récapitulant votre commande.

Modifier un élément de la commande

  • Avant d'avoir validé votre commande : vous pouvez ajouter ou supprimer un article, modifier une quantité dans Votre Panier.
  • Si vous avez déjà validé votre commande, laissez-nous un message, nous en tiendrons compte dans la mesure du possible et vous proposerons une autre solution si votre commande est déjà en cours d'expédition.

Paiement Sécurisé

  • Contrairement aux idées reçues, il est plus sûr de transmettre son numéro de carte bancaire sur Internet que par téléphone ou dans un magasin!
  • Toutes les données relatives à vos commandes (y compris votre nom, adresse, le numéro de votre carte de crédit et votre numéro de contrôle) sont cryptées afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission à notre centre de traitement des commandes. Elles ne circulent jamais en clair sur Internet.
  • La petite icône représentant un cadenas en bas de votre fenêtre de navigation vous confirme l'activation du mode sécurisé. En revanche, nous ne pouvons pas accepter les paiements par e-carte bleue.
  • Nous utilisons un protocole de paiement sécurisé SSL fourni par la Bred.

 

Vérifier l'enregistrement de la Commande

  • Lors de l'enregistrement de votre commande, nous vous proposons de recevoir, par e-mail, un accusé de réception. Ce document vous permet de vérifier que votre commande nous est bien parvenue, et d'en conserver le double jusqu'à réception de votre colis.
  • Vous pouvez également vérifier, après un délai de 48 heures, que votre commande est en cours de traitement sur la page Suivi de votre compte, dans la rubrique Votre compte. Si vous n'y trouvez aucune information sur votre commande, vous pouvez nous contacter en envoyant une copie de l'accusé de réception si possible, ou bien en indiquant la date de votre commande et par quel moyen celle-ci nous a été adressée, les titres et références des articles désirés ainsi que votre moyen de paiement en nous précisant si celui-ci a été débité de votre compte bancaire.

"Quelles offres fidelités propose Diable Blanc Comics ?"

Nous proposons des reductions à tous nos clients sans distinction.Dés votre premier achat,vous pourrez en beneficier,pas de formulaire ou de systeme de points complexe,votre fidelite est récompensée en euros !

Pour toutes commandes Comics et/ou Goodies supérieures à 95 euros, les Frais de Port sont Offerts sur la France Metropolitaine.

De plus, que ce soit en Comics VO ou en VF, nous vous offrons :

  • 5% de reduction dés 45 euros.
  • 7% de réduction dés 70 euros.
  • 9% de réduction dés 110 euros.

Ces offres sont cumulables (frais de port + la reduction pour les achats)

NB: Certains comics sont exclus de ce système ainsi que les tradepaperback pour des raisons de lois sur le papier.

 

"Comment payer ?"

  • Nous acceptons les cartes : Carte Bleue, Carte Bleue Visa, Cartes Eurocard / Mastercard, Chèques En revanche, nous ne pouvons pas accepter les paiements par e-carte bleue. Vous pouvez régler vos commandes sur notre site par le Service de réglement éléctronique PAYPAL.
  • Votre compte est débité au moment où votre colis est expédié par Diable blanc Comics.

"Comment pré-commander?"

  • Certains articles vous sont proposés sur le site avant leur sortie nationale officielle, en pré-commande. Vous avez jusqu’au 17 ; 00h00 ; du mois précédent le mois de parution des titres pour les commander. Par exemple, pour les titres VF de SEPTEMBRE, vous avez jusqu’au 17 Aout minuit pour faire vos pré-commandes.
  • Pour la pré-commande en VO, la multitude de comics américains ne nous permet pas à l’heure actuelle de vous proposer l’intégralité du catalogue. Si vous suivez des titres en particulier qui ne sont pas dans nos pré-commandes, nous pouvons toujours vous les pré-commander dans les mêmes délais que les autres. Merci de nous envoyer un mail à commandes@diableblanc-comics.com
  •  Vous pouvez les commander comme n'importe quel autre article, mais ils ne seront expédiés que le jour de leur parution. Votre paiement est encaissé au moment de la validation de vorte commande. Ainsi, vous êtes certain d'avoir votre article disponible dès sa sortie.
  • La pré-commande ne vous engage en aucun cas, sur un type d’abonnement, à long terme. Vous ne pré-commandez que le produit choisi et uniquement ce dernier. Pour les personnes désirant s‘abonner à plusieurs titres et sur une certaine durée, merci de nous envoyer un mail à commandes@diableblanc-comics.com
  • Les Pré commandes sont disponibles en ligne sur un délai limité. Au delà de cette date nous ne garantissons pas la disponibilité du produit.
  • Si votre commande contient à la fois des articles disponibles et des articles en réservation, elle pourra vous être expédiée en plusieurs fois, sans frais d'envoi supplémentaires, selon la date de sortie prévue.
  • Pour les comics en VO ou en VF sortant toutes les semaines, nous vous conseillons un envoi groupé par souci d’économies et de bonne réception. Merci de bien vouloir nous le signaler par mail à commandes@diableblanc-comics.com

"Comment fonctionne MyList ?"

  • MyList est une option accessible une fois que vous êtes inscrit sur le site. Grâce à MyList, vous pouvez nous envoyer des demandes concernant les numéros de comics qui vous manquent. Nous pouvons chercher des comics en versions françaises ou des versions originales.
  • Nous recherchons le/les produit(s) que vous nous demandez. Ensuite vous allez recevoir un mail qui vous donnera les produits que nous avons trouvés ainsi que les prix correspondants.
  • Libre à vous (malgré le fait que vous nous ayez indiqué les dits numéros) de valider et/ou modifier votre panier. Vous avez un délai de 04 jours pour cela.
  • En validant, vous vous engagez à acheter les produits commandés. Dés lors, c’est aussi simple que de commander un autre article. Vous allez voir les produits s'ajouter sur votre panier et vous pourrez payer normalement.
  • Un email de confirmation vous sera envoyé pour vous signaler le départ de votre commande.

"Pouvez-vous m'indiquer les délais habituels de livraison ?"

          "Quel est le montant des frais d'envoi ?"

Pour la France Métropolitaine :

Le délai de livraison est le même quel que soit le nombre et la nature des articles commandés. Nous vous envoyons les produits via Colissimo 48h suivi. Les délais sont de 48h sur la France Métropolitaine. Les colis ont un numéro de traçabilité qui vous permettra de suivre leur évolution sur internet.

Nous expédions aussi en Europe et dans le monde.

Les tarifs appliqués sont ceux de La Poste pour un Colissimo suivi avec numéro de traçabilité.

Les délais de livraison mentionnés sur le site sont indicatifs et basés sur les délais officiels annoncés par la Poste, il se peut que pour des raisons indépendantes de notre volonté qu'ils soient parfois plus longs (grève, intempéries...). De plus, ces délais peuvent être occasionnellement allongés en cas de dysfonctionnement des livraisons de nos fournisseurs ou bien de rupture momentanée de produit (réimpression, livraison endommagée, retard de sortie, erreur de livraison). 

La responsabilité de Diable blanc Comics ne saurait être engagée en cas de retard dû au transporteur.

"Sur le bon de commande électronique est indiqué "disponible sous quelques jours"; comment va se passer la livraison ?"

 

La mention "disponible sous quelques jours" signifie que cet article n'est pas présent dans notre entrepôt au moment où vous passez votre commande. Sauf imprévu, il doit nous être livré avant le départ de votre colis et sera donc joint à celui-ci.

"Sur le bon de commande électronique est indiqué "disponible sous 8 jours ou plus" ; comment va se passer la livraison ?"

 

La mention "disponible sous 8 jours ou plus" signifie que cet article nous sera livré qu'après le départ de votre colis.

Sur le bon de livraison accompagnant votre commande, vous pourrez lire "différé". Ce produit vous sera envoyé par colis séparé, dès que nous l'aurons réceptionné, sans frais supplémentaire pour vous.

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